Aviso de privacidad

Cuper Pay, S.A. de C.V (Cuper), en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos” o “LFPDPPP”) su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás Disposiciones aplicables (en adelante denominados conjuntamente como la “Ley”), se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

1. Responsable de los datos personales
‍
‍Cuper Pay, S.A. de C.V (“Cuper”) es el responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluido acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) de tus datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabamos de nuestros clientes y usuarios (en adelante el(los) “Titular(es)” o los “Usuarios” o los “Clientes”).

2. Contacto y domicilio
‍
‍Para el tratamiento de tus Datos Personales Recabados, puede contactarnos, a través del correo electrónico datospersonales@cuperpay.com Para todos los efectos del presente Aviso de Privacidad, Cuper señala como su domicilio el ubicado en Lago Nargis 34 Piso 6, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, CP 11520, Ciudad de México, México.

3. Datos personales recabados
‍
‍Cuper recabará tus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, cuando realices una solicitud y proporciones tus datos personales para efectos de la prestación de los servicios que ofrece Cuper, a través de nuestras diversas páginas de Internet (“Sitios Web”), Blog y/o aplicaciones nativas Android y/o IOS (“Apps”) (en conjunto, Sitios Web, blog y Apps, las “Plataformas”), vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico.

Cuper recabará tus siguientes Datos Personales obtenidos a través de los medios antes descritos:
- Datos de identificación, incluyendo sin limitar: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; país de nacimiento; Clave Única de Registro de Población; datos de la identificación con la que se identificó consistentes en nombre de la identificación, autoridad que la emite y número de la misma.
- Datos de contacto;
- Datos laborales;Datos patrimoniales;
- Datos económicos/financieros;
- DomicilioDetalles de tu compra;
- Historial Crediticio, incluyendo sin limitar la información proporcionada por Sociedades de Información Crediticia (SIC);
- Información de tu teléfono móvil y/o AppsComportamiento de tu Línea Telefónica, incluyendo: operador; pagos del servicio celular y servicios adicionales; recargas de saldo para el servicio celular o servicios adicionales; consumos; hábitos de consumo; otras aplicaciones utilizadas; marca, modelo y rango de precio de tu equipo celular.

Estos datos serán utilizados, conforme a los fines descritos en el siguiente apartado, principalmente para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia y para fines estadísticos.Cuper no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de sus Plataformas.

Asimismo, Cuper no trabaja con agentes, comisionistas, ni ninguna otra figura similar, por lo que cualquier dato que proporciones a cualquier tercero que se haga pasar como tal, no se encontrará bajo la responsabilidad de Cuper y, por lo tanto, tú como Titular de los datos, serás el único responsable de la información y datos personales que compartas y el tratamiento que se les dé bajo dichos supuestos.De conformidad con la legislación mexicana vigente, se conocen como “Datos Personales Sensibles” aquellos datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Cuper no tiene contemplado recabar Datos Personales Sensibles de sus clientes y usuarios. No obstante, en caso de que llegara a solicitar Datos Personales Sensibles a sus clientes y usuarios, éstos deberán proporcionar su consentimiento expreso.

4. Finalidad de los Datos personales recabados
‍
‍Cuper hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:Verificar y validar la identificación del solicitante y/o nuestros clientes y usuarios, según sea el caso.Integración del expediente de información de nuestro cliente.
- Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de un crédito.
- Cumplimiento de obligaciones, ceder, enajenar, parcial o totalmente derechos sobre los contratos o instrumentos celebrados, así como administrar la relación contractual con nuestros clientes.
- Gestión, control y administración de la cobranza (a través de cualquier medio de contacto otorgado), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados.
- Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
- Atención de actividades de validación, detección y manejo de fraudes, análisis de crédito y riesgo, análisis financiero y capacidad de pago; incluyendo la creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos de riesgo.
- Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
- Mantener la seguridad de la información y de la operación.
- Personalización de nuestros servicios.
- Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
- Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
- Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente. 

5. Transferencia de los Datos Personales Recabados
‍
‍Los Datos Personales Recabados podrán ser transferidos a las personas siguientes con las finalidades descritas:
- Sociedades de información crediticia, para la evaluación y reporte de tu comportamiento crediticio.
- Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine.
- Terceros no relacionados (prestadores de servicios), con la finalidad de asistir en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito contratado, incluyendo la evaluación de riesgo y cobranza del mismo.
- Terceros subcontratados, para procesar información por cuenta y bajo instrucciones de Cuper, o de cualquiera de sus sociedades matrices o afiliadas.
- Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado, para la prevención de fraude.
- Entidades Financieras, para la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito contratado.
- Socios comerciales, para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos Cuper.
- Sociedades subsidiarias, afiliadas, relacionadas o controladoras de Cuper con finalidades de resguardo de la información, control de altas y bajas, cualquier cambio sobre tu crédito. 

El titular acepta que los Datos Personales Recabados podrán compartirse con terceros distintos a los establecidos en el párrafo anterior. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.

Asimismo, al aceptar este Aviso de Privacidad otorgas tu consentimiento para que tus datos personales puedan ser transferidos y tratados por personas distintas a Cuper, en México o en el extranjero cuando se trate de: a) Cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de Cuper o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgarle financiamiento, adquirir las acciones o activos de Cuper o sus accionistas o filiales en México; b) Cualquier autoridad o auditor interno y externo cuando así lo requieran para llevar a cabo la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que Cuperconsidere necesario contratar.

6. Exclusión de responsabilidad de la Plataforma

‍La(s) Plataforma(s) podría(n) contener hipervínculos o hipertextos, links, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la world wide web que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que los usuarios proporcionen a través de dichos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de Cuper.

Los clientes y usuarios podrán encontrar dentro de la Plataforma: páginas, promociones, micro-plataformas, tiendas virtuales, encuestas y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (“Plataformas de Terceros”).

Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de las Plataformas de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que Cuper señale expresamente lo contrario.​Cuper advierte a sus clientes y usuarios que algunos servicios de la Plataforma podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros; por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles para terceras personas.

Cuper no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Derivado de lo anterior, se requiere a los clientes y usuarios ser cuidadosos y responsables respecto de la información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

7. Derechos ARCO

‍Como Titular, tienes derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, oponerte al tratamiento de los mismos, limitar su uso odivulgación, o revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos (estos derechos se conocen como derechos ARCO).

Podrás ejercer tus derechos ARCO, enviando una solicitud al correo electrónico datospersonales@cuperpay.com que contenga la siguiente información:El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales.

La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición).Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Cuper responderá la solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, a través de correo electrónico.

En caso de que el cliente o usuario ejerza sus derechos de cancelación, oposición o revocación de los Datos Personales, Cuper podrá de forma discrecional cancelar la prestación de los servicios o productos que le ofrece. Los clientes que tengan o hayan tenido una relación jurídica con Cuper, no podrán eliminar su cuenta. Lo anterior es para dar cumplimiento a la legislación vigente.

8. Otros medios para recabar datos personales

‍Cuper utiliza cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software (“SDKs”) para facilitar la navegación en sus Plataformas. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información que se guarda en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web, lo que permite guardar tus preferencias personales para brindarte una mejor experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en tu disco duro.

Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aún y cuandoconfigures tu navegador para rechazar todas las cookies o rechaces expresamente las cookies de las Plataformas, podrás seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas.

En todo caso, podrás eliminar las cookies instaladas en tu disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de tu navegador.Por otro lado, recabamos información a partir de las autorizaciones que, en su caso, nos otorgas cuando ingresas a tu usuario a través de nuestrasPlataformas en teléfonos móviles, para mejorar tu experiencia de usuario, y/o con la única finalidad establecida en los puntos i y vii de la sección 4 este Aviso de Privacidad.

Es importante informarte que nunca utilizaremos la información recabada por estos medios de manera individual ni para algún uso distinto a los descritos. Cuper no puede revocar dichas autorizaciones ya que esto debe modificarse desde el teléfono móvil desde el cual fueron otorgadas; por lo que tú puedes revocarlas en cualquier momento ingresando a la configuración de tu teléfono móvil.

9. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad

‍Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad, que se realice atendiendo a novedades legislativas y/o modificaciones en las políticas internas de Cuper, será publicado en el sitio web [https://www.cuperpay.com/aviso-de-privacidad].

Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado por correo electrónico, un mensaje a través de su(s) Plataforma(s), o bien, mediante mensaje de texto a su teléfono móvil.Una vez que se publique el Aviso de Privacidad entrará en vigor automáticamente.

10. Consentimiento del Usuario

‍Otorgo mi consentimiento para el tratamiento que Cuper realice de mis Datos Personales Recabados para las finalidades que se describen en este Aviso de Privacidad, de manera expresa y particular por lo que hace a mis datos financieros y patrimoniales.

Última versión del Aviso de Privacidad: Abril 2022.
‍© 2022 CUPER PAY SAPI DE CV​
Contacto:ayuda@cuperpay.com
Whatsapp: 55 8421 5550
Lago Nargis 34, Col. Granada, Miguel Hidalgo, CDMX​